Support technique

Le support technique comprend de manière générique l’ensemble des services adjacents aux services applicatifs connectés Advantif.

Hébergement de site internet ou d’application

L’ensemble des services applicatifs connectés de la gamme Advantif comprennent déjà l’hébergement de ces solutions sur un cluster de serveurs. Cependant, nous pouvons également nous charger d’héberger votre site internet, votre intranet, votre application métier spécifique sur serveur mutualisé, virtuel ou dédié suivant le volume de vos données et le nombre de connexion simultanées. Nous réalisons également l’hébergement de streaming Vidéo sur serveur Flash Media. Notre pack d’entrée comprend l’hébergement sur serveur mutualisé (linux par défaut) avec un espace disque de 100Mo, une base MySQL, un compte FTP, 5 comptes webmail classique, la sauvegarde , les statistiques de fréquentation, et 1Go de bande passante.
 

Sauvegarde de vos données

L’ensemble des services applicatifs connectés de la gamme Advantif comprennent déjà la sauvegarde des données. Cependant, nous pouvons également réaliser la sauvegarde à distance de vos données, à partir des données stockées dans un serveur en place chez vous ou directement au niveau de chaque poste informatique de votre organisme. Tous les soirs, les données sont copiées du serveur ou des postes individuels vers l’espace disque dédié sur les baies disques et sont garder pendant 18 jours, permettant une remontée très rapide des informations en cas de besoin. Toutes les semaines, l’ensemble des données de la baie disque est copiée vers les bandes de librairie, afin d’assurer une sauvegarde off line des données. Tous les mois, un jeu complet de sauvegarde bande est sorti afin d’être archivé dans un coffre ; nous conservons ces données pendant 1 an (durée légale d’archivage), puis nous effaçons les bandes.
 

Nom de domaine

Nous pouvons nous charger de la gestion de vos noms de domaines quelque soit leur extension (.org , .fr, .com, .biz, .eu , etc). Nous réalisons également le changement de délégation de votre nom de domaine si vous souhaitez nous en confier la gestion.
 

Monitoring et système d’astreinte

L’ensemble de nos serveurs et de nos connexions internet (SDSL et Fibre Optique) sont monitorés afin de suivre vos consommations et d’être proactif en vous apportant des conseils pertinents, voire en vous avertissant à l’avance d’un possible incident afin de trouver avec vous la meilleure solution pour l’éviter. De plus, nous avons mis en place un système de détection d’incidents qui remonte, par mails et alertes SMS à notre équipe technique d’astreinte, 24h/24h et 7j/7j, des données critiques sur des incidents qui viennent de se produire de façon à intervenir avant même que vous puissiez en sentir les effets.