Gestion de la Relation Tiers (CRM)

Présentation de la solution

La Gestion de la Relation Client ou CRM permet de construire et développer ses relations avec un prospect ou un client, de mieux comprendre ses besoins pour appréhender l’avenir, d’avoir un rôle de conseil ciblé, pour tout simplement fidéliser le contact en entretenant un lien permanent. Un client fidélisé, bien conseillé et dont on cerne efficacement les besoins est un client qui reste et qui augmente mathématiquement le chiffre d’affaire.

Au delà du suivi de la relation client, cet outil qui peut fonctionner indépendamment ou être couplé à la Gestion Commerciale au sein de notre ERP en ligne, intègre une nouvelle notion, la Gestion de la Relation Tiers (GRT) : en plus des actions liées aux clients et prospects, vous pouvez également gérer toutes les actions liées aux fournisseurs et aux organismes publics et privés (URSSAF, impôts, banques, etc) et ainsi alléger le travail administratif de votre entreprise.

Fonctionnalités et Avantages

Bien plus qu’une gestion de la relation client …optez pour une Gestion de la Relation Tiers !

Gérez et planifiez tout type d’actions : rendez-vous, appels téléphoniques, réunions, enquêtes de satisfaction, campagnes, évènements, etc.

Créez et personnalisez vos modèles d’actions selon vos besoins et vos projets

Associez vos actions avec une suite à donner pour un meilleur suivi avec un minimum de saisie (exemple : « prise de rendez-vous téléphonique » suivi de « rendez-vous »)

Visualisez directement et en temps réel vos actions planifiées, à venir, en cours ou en retard

Faites gagner à vos commerciaux en productivité et en traçabilité

Optimiser la diffusion et le partage d’information entre les différents services de votre société (administratif, support technique, avant-vente, marketing, commercial, direction…).

Bénéficiez d’une amélioration qualitative et quantitative des données collectées

Accédez à toutes vos données commerciales et actions clients d’où que vous soyez